Dostępność dla wszystkich
Poznaj rozwiązania, które eliminują bariery w dostępie do usług dla osób ze szczególnymi potrzebami. Naszym celem jest tworzenie przyjaznej, nowoczesnej przestrzeni finansowej, w której każdy klient może czuć się swobodnie.

Dostępność dla wszystkich
Poznaj rozwiązania, które eliminują bariery w dostępie do usług dla osób ze szczególnymi potrzebami. Naszym celem jest tworzenie przyjaznej, nowoczesnej przestrzeni finansowej, w której każdy klient może czuć się swobodnie.

Pamiętaj! Jeśli masz trudności w komunikacji możesz wyznaczyć pełnomocnika, który pomoże Ci załatwić ważne sprawy w placówce Kasy Stefczyka. Rodzaj pełnomocnictwa zależy od Twoich potrzeb.
Skontaktuj się z nami:
Czat na stronie
Napisz do nas na czacie niezależnie od pory
Ułatwiamy korzystanie z naszych usług osobom z różnymi potrzebami - wzrokowymi, słuchowymi, ruchowymi oraz poznawczymi:
Dla osób niedowidzących i niewidomych:
■ możliwość zmiany rozmiaru czcionki na stronie: „CTRL” i „+” (dla powiększenia) oraz „CTRL” i „-” (dla pomniejszenia),
■ wykorzystanie wtyczek wspierających kontrast i odpowiednią kolorystykę (np. Korektor kolorów dla przeglądarki Chrome),
■ wykorzystanie wtyczki powiększającej tekst (np. Zoom dla przeglądarki Chrome),
■ czytnik NVDA (NonVisual Desktop Access), Narrator – narzędzia rekomendowane przez gov.pl,
■ czytniki dla urządzeń mobilnych: np. VoiceOwer (IOS) / Talk Back (Android) – narzędzia rekomendowane przez gov.pl,
■ nawigacja klawiaturowa („TAB”, „Enter”, „Esc” – przy oprogramowaniu) dla obsługi elementów interaktywnych.
Dla osób niedosłyszących i głuchych:
■ zapraszamy do placówek, w których pracownicy indywidualnie podejdą do Twoich potrzeb,
■ zapytaj Konsultanta na czacie znajdującym się w serwisie www lub kontakt poprzez e-mail.
Dla osób o niepełnosprawności ruchowej:
■ zapraszamy do naszych placówek z dostosowanymi podjazdami i barierkami, również z miejscem indywidualnej obsługi.
Dla osób o niepełnosprawności intelektualnej lub poznawczej:
■ zgłoś problem pracownikowi – z pewnością znajdzie i dopasuje odpowiedni rozwiązanie.
Infolinia - jak tutaj dbamy o dostępność?
Jak wygląda rozmowa w placówkach?
FAQ
Tak, jeśli masz trudności w komunikacji lub z innych powodów nie możesz samodzielnie załatwić sprawy, możesz wyznaczyć pełnomocnika. Forma pełnomocnictwa zależy od rodzaju sprawy – szczegóły możesz uzyskać kontaktując się z placówką Kasy Stefczyka.
Osobie ze szczególnymi potrzebami może podczas wizyty w placówce Kasy towarzyszyć osoba trzecia, osoba zaufana lub pełnomocnik. Pełnomocnictwo może mieć formę rodzajową – obejmującą np. wypłaty, wpłaty lub przelewy – albo szczególną, ograniczoną do jednej konkretnej czynności. Pełnomocnik działa wtedy w zakresie określonym w udzielonym mu pełnomocnictwie.
Masz kilka możliwości:
-
telefonicznie: pod numerami 801 600 100 lub 58 782 93 00 (Infolinia czynna w dni robocze 8:00–22:00, soboty 8:00–20:00),
-
elektronicznie: wysyłając formularz zgłoszeniowy w sekcji Kontakt
-
przez czat na stronie internetowej – dostępny całą dobę,
-
pisemnie: na adres SKOK im. Franciszka Stefczyka, ul. Legionów 126-128, 81-472 Gdynia - adres do doręczeń elektronicznych:
AE:PL-26091-74061-VCTHR-32, - bankowość elektroniczną lub aplikację mobilną.
Kasa Stefczyka dba o dostępność usług dla osób:
- niedowidzących i niewidomych – m.in. możliwość powiększenia tekstu, wtyczki zwiększające kontrast i czytniki ekranowe,
- niedosłyszących i głuchych – obsługa w placówkach oraz kontakt przez czat i e-mail,
- z niepełnosprawnością ruchową – placówki z podjazdami, barierkami i miejscem do indywidualnej obsługi,
- z niepełnosprawnością intelektualną lub poznawczą – pomoc pracownika i dostosowanie komunikacji do potrzeb klienta.
Tak, Kasa Stefczyka umożliwia korzystanie z bankowości elektronicznej i aplikacji mobilnej. Możesz zarządzać swoim kontem online przez całą dobę, bez wychodzenia z domu.