Dostępność dla wszystkich

Poznaj rozwiązania, które eliminują bariery w dostępie do usług dla osób ze szczególnymi potrzebami. Naszym celem jest tworzenie przyjaznej, nowoczesnej przestrzeni finansowej, w której każdy klient może czuć się swobodnie. 

Kobieta na wózku inwalidzkim rozmawia z mężczyzną korzystającym z tabletu. Podstrona Dostępność dla wszystkich

Dostępność dla wszystkich

Poznaj rozwiązania, które eliminują bariery w dostępie do usług dla osób ze szczególnymi potrzebami. Naszym celem jest tworzenie przyjaznej, nowoczesnej przestrzeni finansowej, w której każdy klient może czuć się swobodnie. 

Kobieta na wózku inwalidzkim rozmawia z mężczyzną korzystającym z tabletu. Podstrona Dostępność dla wszystkich

Pamiętaj! Jeśli masz trudności w komunikacji możesz wyznaczyć pełnomocnika, który pomoże Ci załatwić ważne sprawy w placówce Kasy Stefczyka. Rodzaj pełnomocnictwa zależy od Twoich potrzeb.

 


Skontaktuj się z nami:

 

Napisz do nas

Ikona maila
Skontaktuj się z nami pisemnie.
Odpowiemy jak najszybciej

 

Zadzwoń do nas

Ikona infolinii
Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-22:00 i w sobotę 8:00-20:00

801 600 100 lub 58 782 93 00
(Koszt wg taryfy operatora)

 

Odwiedź placówkę

Ikona placówki

Znajdz placówkę w swojej okolicy


 

Czat na stronie

Ikona czatu
Napisz do nas na czacie niezależnie od pory


Ułatwiamy korzystanie z naszych usług osobom z różnymi potrzebami - wzrokowymi, słuchowymi, ruchowymi oraz poznawczymi:

 

Dla osób niedowidzących i niewidomych:

■  możliwość zmiany rozmiaru czcionki na stronie: „CTRL” i „+” (dla powiększenia) oraz „CTRL” i „-” (dla pomniejszenia),

■  wykorzystanie wtyczek wspierających kontrast i odpowiednią kolorystykę (np. Korektor kolorów dla przeglądarki Chrome),

■  wykorzystanie wtyczki powiększającej tekst (np. Zoom dla przeglądarki Chrome),

■  czytnik NVDA (NonVisual Desktop Access), Narrator – narzędzia rekomendowane przez gov.pl,

■  czytniki dla urządzeń mobilnych: np. VoiceOwer (IOS) / Talk Back (Android) – narzędzia rekomendowane przez gov.pl,

■  nawigacja klawiaturowa („TAB”, „Enter”, „Esc” – przy oprogramowaniu) dla obsługi elementów interaktywnych.

 

Dla osób niedosłyszących i głuchych:

■  zapraszamy do placówek, w których pracownicy indywidualnie podejdą do Twoich potrzeb,

■  zapytaj Konsultanta na czacie znajdującym się w serwisie www lub kontakt poprzez e-mail.

 

Dla osób o niepełnosprawności ruchowej:

 zapraszamy do naszych placówek z dostosowanymi podjazdami i barierkami, również z miejscem indywidualnej obsługi.

 

Dla osób o niepełnosprawności intelektualnej lub poznawczej:

  zgłoś problem pracownikowi – z pewnością znajdzie i dopasuje odpowiedni rozwiązanie.


Infolinia - jak tutaj dbamy o dostępność?

  • porozmawiasz z nami w języku polskim,

  • powiedz co chcesz zrobić, nasi konsultanci w jasny sposób przekażą Ci informacje, których potrzebujesz,

  • dbamy o prosty język w komunikacji przy każdym kontakcie,

  • gwarantujemy warunki sprzyjające komfortowej i efektywnej rozmowie.

Jak wygląda rozmowa w placówkach?

  • zadbamy o to, aby rozmowa była jasna, zrozumiała i przyjazna,

  • możesz  poprosić o obsługę w oddzielnym pokoju, zamiast na sali obsługi klienta, 

  • pracownicy potrafią obsługiwać klientów ze szczególnymi potrzebami, w tym z niepełnosprawnościami.

Najbliższą placówkę znajdziesz:


FAQ

Tak, jeśli masz trudności w komunikacji lub z innych powodów nie możesz samodzielnie załatwić sprawy, możesz wyznaczyć pełnomocnika. Forma pełnomocnictwa zależy od rodzaju sprawy – szczegóły możesz uzyskać kontaktując się z placówką Kasy Stefczyka.

Osobie ze szczególnymi potrzebami może podczas wizyty w placówce Kasy towarzyszyć osoba trzecia, osoba zaufana lub pełnomocnik. Pełnomocnictwo może mieć formę rodzajową – obejmującą np. wypłaty, wpłaty lub przelewy – albo szczególną, ograniczoną do jednej konkretnej czynności. Pełnomocnik działa wtedy w zakresie określonym w udzielonym mu pełnomocnictwie.

Masz kilka możliwości:

  • telefonicznie: pod numerami 801 600 100 lub 58 782 93 00 (Infolinia czynna w dni robocze 8:00–22:00, soboty 8:00–20:00),

  • elektronicznie: wysyłając formularz zgłoszeniowy w sekcji Kontakt

  • przez czat na stronie internetowej – dostępny całą dobę,

  • pisemnie: na adres SKOK im. Franciszka Stefczyka, ul. Legionów 126-128, 81-472 Gdynia - adres do doręczeń elektronicznych:
    AE:PL-26091-74061-VCTHR-32,

  • odwiedzając placówkę,

  • bankowość elektroniczną lub aplikację mobilną.

Kasa Stefczyka dba o dostępność usług dla osób:

  • niedowidzących i niewidomych – m.in. możliwość powiększenia tekstu, wtyczki zwiększające kontrast i czytniki ekranowe,
  • niedosłyszących i głuchych – obsługa w placówkach oraz kontakt przez czat i e-mail,
  • z niepełnosprawnością ruchową – placówki z podjazdami, barierkami i miejscem do indywidualnej obsługi,
  • z niepełnosprawnością intelektualną lub poznawczą – pomoc pracownika i dostosowanie komunikacji do potrzeb klienta.

Tak, Kasa Stefczyka umożliwia korzystanie z bankowości elektronicznej i aplikacji mobilnej. Możesz zarządzać swoim kontem online przez całą dobę, bez wychodzenia z domu.