Strona główna > Kontakt > Formularz reklamacji

Formularz reklamacji

Szanowni Państwo

Kasa Stefczyka stale dąży do zapewnienia najwyższego standardu obsługi swoich Klientów a także dokłada wszelkich starań, aby jakość oferowanych przez Kasę usług była na możliwie najwyższym poziomie. Dlatego też Państwa sugestie i opinie są wnikliwie analizowane w celu wypracowania najlepszych rozwiązań i tworzenia oferty dopasowanej do potrzeb Klientów.

Zachęcamy do zapoznania się z Zasadami rozpatrywania reklamacji w Kasie Stefczyka, które dostępne są także w sekcji Pliki do pobrania.

Podzielić się swoimi spostrzeżeniami i uwagami, mogą Państwo poprzez jedną z poniżej przedstawionych form kontaktu:

w Placówkach Kasy (ustnie lub pisemnie);
listownie na adres korespondencyjny Centrali ul. Legionów 126-128, 81-472 Gdynia lub dowolnej placówki Kasy;
telefonicznie za pośrednictwem infolinii (801 600 100 lub 58 782 93 00);
telefonicznie za pośrednictwem Operatorów Tele-Kasy (801 800 100 lub 58 782 95 00) - w przypadku Klientów korzystających z usługi bankowości elektronicznej Kasy Stefczyka;
elektronicznie, korzystając z poniższego formularza:

Jestem Klientem

Nie Jestem Klientem

imię:

Nazwisko:

PESEL:

telefon kontaktowy:

preferowana forma odpowiedzi:

na adres e-mail zarejestrowany w Kasie i W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam informacji, odpowiedź może zostać skierowana wyłącznie na dane kontaktowe zarejestrowane w Kasie. Jeśli dane te uległy zmianie, aby uniknąć problemów ze skutecznym otrzymaniem odpowiedzi, zachęcamy do wizyty w Placówce Kasy, gdzie można dokonać aktualizacji danych i jednocześnie złożyć zgłoszenie reklamacyjne.

na adres korespondencyjny zarejestrowany w Kasie i W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam informacji, odpowiedź może zostać skierowana wyłącznie na dane kontaktowe zarejestrowane w Kasie. Jeśli dane te uległy zmianie, aby uniknąć problemów ze skutecznym otrzymaniem odpowiedzi, zachęcamy do wizyty w Placówce Kasy, gdzie można dokonać aktualizacji danych i jednocześnie złożyć zgłoszenie reklamacyjne.

temat reklamacji:

treść reklamacji:

Załącznik:

Maksymalny rozmiar pliku *.JPG / *.PDF - 5MB

* Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), SKOK im. Franciszka Stefczyka (dalej: SKOK) informuje o tym, że:

1. jest administratorem Pana/i danych osobowych;
2. administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (e-mail: IOD@kasastefczyka.pl, tel. 801 600 100, adres korespondencyjny SKOK);
3. Pana/i dane osobowe przekazane w związku z wniesieniem niniejszego zgłoszenia są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
a) w celu obsługi niniejszego zgłoszenia;
b) w celach związanych z wypełnieniem obowiązków prawnych SKOK - na podstawie ustawy z 5 sierpnia 2015r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (art. 6 ust. 1 pkt c) RODO);
c) w celach rachunkowych, księgowych i archiwalnych – na podstawie ustawy z 24 września 1994r. o rachunkowości (art. 6 ust. 1 pkt c) RODO);
d) w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami, przy czym działania wskazane w pkt a) i d) wykonywane będą w prawnie uzasadnionym interesie SKOK na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO;
4. Pana/i dane osobowe będą przechowywane przez okres zależny od celu w jakim zostały zebrane, tj. odpowiednio przez okres rozpatrywania zgłoszenia, a po jego rozpatrzeniu - do czasu upływu terminu przedawnienia potencjalnych roszczeń oraz przez okres wskazany w przepisach ustawy o rachunkowości;
5. Posiada Pan/i prawo do żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz - z przyczyn związanych z Pana/i szczególną sytuacją - prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Zgłoszenie może zostać dokonane bezpośrednio do inspektora ochrony danych zgodnie z pkt 2);
6. Posiada Pan/i prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych;
7. Podanie danych osobowych jest warunkiem rozpatrzenia niniejszego zgłoszenia, a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości jego rozpatrzenia;
8. Odbiorcami Pana/i danych osobowych będą podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa, podmioty powiązane osobowo, kapitałowo lub systemowo* ze SKOK lub współpracujące ze SKOK na podstawie zawartych umów przy wykonywaniu czynności związanych z jej działalnością statutową, tj. agenci SKOK oraz podmioty świadczące następujące usługi: informatyczne, marketingowe, sprzedażowe, logistyczne, windykacyjne, prawne, księgowe i inne usługi pomocnicze.

* Aktualny wykaz podmiotów powiązanych kapitałowo, systemowo lub osobowo ze SKOK dostępny jest w placówkach SKOK, na stronie www. kasastefczyka.pl oraz w usłudze bankowości elektronicznej Kasy Stefczyka.
pełna treść >>>

Wyślij

imię:

Nazwisko:

e-mail:

telefon kontaktowy:

temat reklamacji: